旅行社私自变更线路胜全责10月，正值旅游旺季，但同时旅游消费对立引人注目，主要展现出在旅游购物时逢陷阱、旅游用餐有纠纷、旅游行程合约出有问题等。不久前，福州市民林女士参与了一个旅游团，17位旅游者与福建海外旅游实业有限公司签定了《团队出境旅游合约》，参与菲律宾6日游。出团的前一天，旅行社工作人员通过微信群发一份PDF版本的《出团通知书》及其首页的图片，将原订行程的游玩景点在时间顺序上展开了调整。“辞行前，显然没心思去看，随后发送到的内容未见任何有关更改合约行程的提醒。

”林女士说道，之后，旅行社又向旅游者发送到行程决定图片，内容文字较小，仍然没对行程更改事宜不予提醒。第四天晚8时许，台风“三巴”对薄荷岛产生影响，次日薄荷岛停运，唯一的出岛交通中断，旅游者不得不逗留岛上，4天后才以求返程。逗留期间 17位旅游者额外开支食宿交通费总计人民币49798.79元。

“旅行社不按照合约，擅自改变线路，造成我们逗留，旅行社应该赔偿金逗留期间产生的食宿费及交通费。”林女士说道。

然而，旅行社指出，旅行社早已将行程更改内容通过微信的方式通报到旅游者，且行程的更改不影响旅游天数和游玩项目，逗留系由台风原因，归属于不可抗力，因此开支的费用，不应由旅行社与旅游者承担，旅行社不不应分担全部责任。“在处长过程中，由于双方当事人就赔偿金金额与过错责任问题僵持不下，造成调停工作一度陷入困境。

”省消委会工作人员说道，本案中旅游者不得不逗留系因旅行社私自变更旅游线路和日程安排所致，旅游者适当的损失依法不应由旅行社全部分担。旅游安全性不容忽视“高高兴兴外出旅游，却斩了互为。”凌女士十分扫兴。

不久前，凌女士到南平武夷山旅游，搭乘竹筏过程中由于排工操作失误被竹篙打到，造成鼻梁骨伤势，入医院针了2针，脸上多了一道疤痕。爱美的凌女士十分伤心，她拒绝竹筏公司赔偿金医药费等费用共20万元，但竹筏公司仅有表示同意按发票展开赔偿金，另外亦须减少一些费用。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者获取商品或者服务，导致消费者或者其他受害人人身损害的，应该赔偿金医疗费、护理费、交通费等为化疗和康复开支的合理费用，以及因误工增加的收益。导致残疾的，还应该赔偿金残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。导致丧生的，还应该赔偿金丧葬费和丧生赔偿金。

上述案例中，由于排工操作失误，造成消费者伤势，消费者有权拒绝竹筏公司展开适当的赔偿金。经调停，武夷山旅游发展股份有限公司表示同意赔偿金凌女士医疗费等各项费用合计人民币40500元整。

第一时间搜集证据材料“旅游过程中的合法权益受到侵犯时，要在第一时间搜集原始的证据材料，以便后期维权中保卫自己的合法权益。”省消委会工作人员警告。

此外，省消委会也警告广大消费者特别是在是老年消费者在旅游、购物时应留意以下几点：旅游消费侧重合约誓约内容。出外旅游不应留意与旅行社签订合同，要具体誓约旅游路线、游览的景点、日程安排、明确时间、食宿标准、交通工具等事项;其次，不应在合约中具体购物地点、次数。如果旅游中经常出现消费纠纷，不应及时与经营者协商解决问题，或向被诉方所在地的旅游部门滋扰。

出外用餐不应自由选择证照齐全、诚信度低的餐饮场所。用餐前，不应注意饭店否成立了低于消费，并理解其所获取的各种服务的收费标准，如否缴纳服务费、停车费、开瓶费等。用餐完缴付时，不应再度比对菜单和账单，查阅若无欺诈折扣、暗地提价等问题，毫无疑问义后再行缴付。

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