曾多次的海军战士 同事眼中的“学霸”上周末，历时近2个月的2018年“神盾杯”杭州市保安员职业技能竞赛步入了最后决赛。与往年有所不同的是，今年首次面向女性保安员对外开放参赛资格，同时还减少了英语考核环节。比赛精彩纷呈，在120名行业精英中，来自西湖风景名胜区保安服务有限公司的褚海霞堪称一枝独秀，第一次参与大赛的她完全每项考核都名列前茅，最后以总分第一的成绩摘得桂冠。

不过，这个桐庐女孩十分淡定：“要学的还有很多很多，在西湖边的每一天，我都在渐渐茁壮，今后不会更佳地服务大家。”海军入伍后 出了西湖边侦察队员“我曾是海军的一员，去年入伍后沦为景安巡逻队的一员。仍然以来，因为读书、考试、参军都没机会来西湖玩游戏一玩游戏，没想到现在我的工作就在西湖边，感叹快乐极了。”穿着上警服，骑马上山地车，帅气的景区分局巡特警大队景安巡逻队仍然是西湖边一道靓丽的风景线。

随着队伍的扩展，更加多女生重新加入这个团体中。警棍、警绳、辣椒水、手电筒、急救包，这是褚海霞每天工作的装备。一年多的时光里，褚海霞骑着她的车子，看遍了西湖的春夏秋冬，也对这个地方有了不一样的感情。“部队生活兹规律，而现在每天面临形形色色的游客，工作充满着惊艳与挑战。

这些变化与经历都是人生贵重的财富。”褚海霞说道。

不懂求学 她是同事眼里的学霸消防水带相连操作者评分通过;保安员实用英语评分;单人徒手成人心肺衰退速度名列前茅;4×10米短途折返跑仅有用11秒……翻阅褚海霞的成绩单，被迫赞叹这个姑娘体内所蕴藏的强劲能量。出色的成绩背后是她的希望。自小，体育并不是褚海霞的强项。

但为了转入警校，她加倍努力，才将自己的体育成绩一点点提高上去。回到景安巡逻队后，一切都要新的学。服务技能、工作技能、语言自学……都必须大大累积。她逃跑每一次培训机会，不懂求学，重复锻炼，将救护、消防等专业知识习得滚瓜烂熟。

为了将英语水平提高上去，褚海霞把自学转化成了自己的兴趣。挥机上安装了许多英语自学软件，没人就练练口语，想到英语。日积月累，现在遇到外国游客，她基本上可以对答如流。

“外国游客更加多，不会英语才能作好服务。像前几天就有外国游客想要借共享单车，通过结尾交流后才告诉他们的手机无法长时间外借，于是我们就用自己手机扫码老大他们解决问题了问题。看著他们的笑容，我心里符合极了。”褚海霞说道。

前段时间，褚海霞还参与了心理学中级考试，期望通过提高自身技能，更佳地服务来自世界各地的游客。城主西湖 坚毅的外表上有颗坚硬的内心今年黄金周，西湖又是全国最不具人气的景点之一。极大的人流量，让管理工作压力大幅提高。

褚海霞与同事们完全没睡觉，每天坚守岗位为游客服务。这其中让她动容深达的，是几起“丢孩子”事件。“那时候人过于多，大人一个没有留意，孩子就就让。

看见他们惊恐的样子，我心里也跟生气。”褚海霞说道，一位奶奶带着3岁多的小孙子出来玩游戏，没想到一眨眼孩子就不知了。

“当时奶奶急得满眼是泪，纳着我的手回答我怎么办。虽然我还没有孩子，但一下子就被病毒感染了，十分生气。”于是，她与同事一起通过监控和现场全方位找寻，最后寻找了走散的小男孩。

“看著孩子与奶奶痛哭在一起，我眼睛湿润了。”“对于我们来说，每天所做到的一点一滴，看起来憧憬，但它才是就是最有意义的本质工作。”褚海霞最后这样说道。

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