预示着2015年双十一购物节完结，全网1229.4亿元的新销售记录随之问世。这不足以证明在新的商业形态下的中国经济力量和国民消费能力。

但同时，双十一产生6.8亿的包覆数也考验着各大电商及快递公司的物流能力。近日，记者在专访中找到，在租车规模呈圆形几何形快速增长的同时，却依然无法挣脱包覆遗失、物品损毁、租车逆慢递，物品遗失损毁赔偿无以等行业乱象。快件几乎消化还须要一周不少参予的消费者责怪，自己双十一血拼的成果十多天了还充公到，有网友甚至说道等货等到有点猜测人生，感觉手白捏了。一时间，物流仓库起火租车员集体请辞快递公司老板跑路等猜测都冒了出来。

据一位快递公司负责人透漏，目前双十一租车高峰早已过去，但由于积压的包覆依然不存在，要几乎消化还必须一周左右时间。在北京的王女士双十一出售了一件大衣，却整整等了15天才接到。王女士说道，那时北京温度为零上10度，因此，这件大衣就是为了在略为温暖时穿着，但没想到温度变成零下10度时才接到，衣服也早就不合适穿着了。

她说道，虽然解读双十一租车集中于，寄送不会延后，但没想到不会这么久。另外，让她更加不解读的是，22日已到离家200米之隔的申通分送点的包覆，为何如期在四天后才寄送。快递业乱象五宗罪记者盘点找到，当前快递业乱象主要有以下几种形式：乱象之一：租车逆慢递。国家邮政局发布的**数据表明， 2015年10月，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过12305邮政行业消费者申诉电话和受理网站共计法院消费者受理68715件，其中，牵涉到租车业务问题的66512件，占到总受理量的96.8%。

其中，投递延后占到总投诉量25.5%，环比快速增长42.6%。乱象之二：**服务公司。

有业内人士回应，租车件在服务公司过程中**更容易经常出现损毁，如果在双十一这样快件量十分大的时期，服务公司中心工人操作者不免经常出现抛扔等情况。威海王女士此前向媒体滋扰，此前通过圆通租车寄送的价值百万的清代海黄木观音被租车寄送过程中损坏，但快递公司给与的回应仅有是赔偿金300元。

王女士说道：当时租车关上的时候，我心情一下子燕了，因为里边早已损坏了，底座打碎的零零散散的，我当时的时候就想要，这下怎么办，这下这个东西一文不值了。而此前深圳某检验机构对该品的估价是100万-300万港币。威海圆通快递公司工作人员回应，因归属于易破碎的物品，总部将责任全归了发货的淄博圆通快递公司。

但淄博圆通却回应，公司只不愿分担300元的赔偿费。乱象之三：租车实名制实施模棱两可。目前实名制新政早已开始实行，大部分租车网点收寄员会拒绝开包验视，不过面临大大减少的租车包覆量，亦有部分网点对身份按规定绝口不提，为租车祸根了不少的安全隐患。

乱象之四：快件遗失，赔偿金总是无法谈拢。各地关于快件遗失的新闻频见报端，租车物品再次发生伤害、遗失时，不少快递公司掩饰信息，追责处置不大力，消费者则往往不能哑巴吃黄连，有苦难言。微博博主小飞侠米苏堪称遭遇了小说般的剧情。她回应，在双十一买了羽绒服，第三天商家发货，18号片区租车员正在分送，到这一切正常。

但让她没想到的是，18号就表明已分送的包覆，却如期不见踪影。因此，接下来的几天，演译般的剧情来了。她说道，22号时她自由选择联系租车员，但电话被悬挂，23号打租车总部滋扰，说道下午不会处置，依旧没有人理。24日打租车员电话，相接一起对我说道这电话是我偷的。

随后又之后打了另一租车员，说道该人跑完了，经理决定了别人。**惜兜兜发条，至今还并未接到。

乱象之五，部分租车从业人员服务态度劣。消费者如何有效地受理原中国租车协会副秘书长、永驿智库负责人邵钟林回应，租车在运输过程中发生意外时，首先要考虑到相赠租车方的损失，并按照谁揽收谁赔偿金的原则，尽早赔偿金。

邵钟林指出，电商可按物品网上价格赔偿，但如果价值尤其贵重，且未展开保价，这种情况快递公司会按照原价赔偿金，明确赔偿金金额必须双方协商。例如，圆通慢拿着出有的支付标准之后表明，若因公司原因导致托寄物损坏、遗失的，寄件人自由选择出售了本公司获取的保价服务，本公司按托寄物的声明价值和损失比例展开赔偿金，托寄物的声明价值低于实际价值的，按实际价值赔偿金。如未出售保价服务，则本公司按行业标准，及运单条款的涉及规定在不多达运费5倍的限额内赔偿金托寄物损失的实际价值。

不过记者查询找到，根据新版的《租车市场管理办法》，在租车服务过程中，快件(邮件)再次发生损坏，租车企业应该按照与用户的誓约，依法不予赔偿金。对于并未出售保价的快件，不应按照交付给或应该交付给时货物抵达地的市场价格计算出来。在这个过程中，租车遗失物品的价值是多少，不应由消费者原告，证明其实际价值。对于赔偿不合理的情况，邵钟林认为，可以去找消费者协会展开协商，还可以去找12305展开受理，或者选**事诉讼。

邵钟林警告消费者，在展开贵重物品寄送时，寄出人不应展开保价寄送，一方面，寄送人员将更为慎重，另一方面，若经常出现问题后，也不会尽可能减少寄出人的损失。此外，邵钟林说道，日前国务院法**对《租车条例(印发稿)》开始印发。白鱼对租车员抛扔冲撞租车**一处5万元罚款。

但从目前来看，如何监管与确认仍是难题。因此，他认为，因增大企业与寄送人员违法的惩处力度，这样一来，若违法将带给的高成本不会促成行业提升自律的警觉性。

还有业内人士回应，在用于租车服务的过程中，一定要留意留存好租车运单等单据证明。租车运单等同于格式合约，是判断企业否有责任的关键证据。寄件时寄递物的种类、重量、价值、否保价、有何类似誓约都不应在名单上标明并适当留存。

其次，缴纳快件时找到外包装损坏或有新的纸盒的痕迹，必需与租车员一起验视内件，必须索要的一定要让租车员在运单上栏中确切情况并照片副本。再者，不要只能将快件递单位前台或门卫等他**缴。如果经收件人表示同意递他人签收后找到快件损坏或少，将无法确认是哪一方的责任，导致不必要的损失。

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